Online Emotionale Unterstützung für Senioren: Zwischen Digitaler Nähe und Echter Freundschaft

Einsamkeit ist im Alter kein leeres Schlagwort mehr, sondern eine stille Epidemie, die Deutschlands Gesellschaft durchdringt. Während das Bild der zufriedenen Seniorin am Kaffeetisch noch immer Werbespots schmückt, sieht die Realität oft anders aus: Wer im Rentenalter lebt, kennt die Schattenseiten der Isolation. Doch im Jahr 2025 ist das Internet längst nicht mehr nur Spielwiese der Jungen. Online emotionale Unterstützung für Senioren ist zu einem handfesten Trend und gesellschaftlichen Notwendigkeit geworden – als Rettungsanker für jene, die zwischen Tradition und digitalem Wandel ihren Platz suchen. Dieser Artikel taucht tief ein: Wo liegen die Chancen? Welche Risiken lauern? Wer profitiert wirklich? Fakten, Mutmacher-Geschichten und kritische Analysen zeigen, wie digitale Begleitung das Leben älterer Menschen verändert – und was es bedeutet, wenn eine „virtuelle Freundin“ plötzlich mehr Halt gibt als mancher Stammtisch.

Warum Einsamkeit im Alter mehr als ein Tabuthema ist

Die unsichtbare Krise: Wie Isolation Senioren trifft

Deutschland altert – und mit dem Alter wächst die Stille. Die Gesellschaft spricht ungern darüber, doch laut aktuellem TK-Einsamkeitsreport 2024 kennen rund 60 Prozent der Menschen ab 60 Jahren das Gefühl der Einsamkeit. Isolation bleibt häufig unsichtbar, denn Scham und Angst vor Stigmatisierung verhindern offene Gespräche. Für die Betroffenen sind die Folgen jedoch real: Einsamkeit erhöht das Risiko für Depressionen, Herz-Kreislauf-Erkrankungen und senkt die Lebenserwartung signifikant, wie aktuelle Studien zeigen. Die gesundheitlichen Auswirkungen reichen weit über das seelische Wohl hinaus – sie untergraben das Fundament der Lebensqualität im Alter.

Obwohl die Statistiken erschrecken, wird das Thema in Familien und Nachbarschaften oft totgeschwiegen. Gerade ältere Männer kommen selten ins Gespräch: Nur 22 Prozent sprechen laut TK-Einsamkeitsreport 2024 offen über ihre Gefühle. Individualisierung, der Wandel familiärer Strukturen und Mobilität führen dazu, dass viele Senioren keine Alltagskontakte mehr pflegen. Die Pandemie hat diese Entwicklung beschleunigt, digitale Kommunikation wurde für viele zur einzigen Brücke – doch nicht jeder findet sich in der neuen Welt zurecht.

Vom Stammtisch zum Videocall: Die neue Realität der Beziehungen

Mit dem Rückzug aus klassischen Treffpunkten wie dem Stammtisch oder dem Kegelclub begann für viele Senioren die Suche nach neuen Formen der Verbundenheit. Digitale Räume, die früher als „Neuland“ galten, sind heute für immer mehr Ältere ein Tor zur Außenwelt. Videocalls mit den Enkeln, WhatsApp-Gruppen mit alten Freunden, virtuelle Stammtische auf Plattformen wie Feierabend.de – der Wandel ist spürbar. Digitale Angebote machen Teilhabe wieder möglich, stoßen aber auf Unsicherheiten und neue Grenzerfahrungen.

7 versteckte Auslöser für Einsamkeit im digitalen Zeitalter:

• Verlust gewohnter Routinen: Schließung von Begegnungsstätten und eingeschränkte Mobilität nehmen Senioren die gewohnten sozialen Anker.
• Digitale Überforderung: Fehlende Technikkenntnisse führen zu Frustration und Rückzug, anstatt zu neuen Kontakten.
• Oberflächliche Kontakte: Schnelllebige Chats ersetzen keine tiefgründigen Gespräche – emotionale Leere bleibt zurück.
• Stigmatisierung: Die Angst, als „technikunfähig“ abgestempelt zu werden, hält viele davon ab, digitale Angebote auszuprobieren.
• Selbstgewählte Isolation: Wer sich zu oft online zurückzieht, verlernt mitunter analoge Nähe zuzulassen.
• Fehlende Barrierefreiheit: Komplizierte Interfaces oder zu kleine Schriftarten wirken ausschließend.
• Verlust von Intimität: Digitale Kommunikation kann den Eindruck vermitteln, dass echte Nähe nicht mehr möglich ist.

Statistik und Wahrheit: Daten, die schockieren

Die Zahlen sprechen eine eindeutige Sprache: Laut Statista 2024 nutzen inzwischen 67,2 Prozent der deutschen Senioren das Internet, 56,1 Prozent sogar über ihr Smartphone. Doch hinter diesen Zahlen verbirgt sich mehr als nur Technikaffinität – sie spiegeln auch eine stille Notwendigkeit wider. Die Pandemie hat die Einsamkeit im Alter weiter verschärft, wie die Studie „Hohes Alter in Deutschland“ belegt.

Vergleichstabelle: Einsamkeit unter Senioren in Deutschland und der EU vor und nach der Pandemie
Quelle: Eigene Ausarbeitung basierend auf Statista 2024 und TK-Einsamkeitsreport 2024

Doch was zeigen diese Daten nicht? Sie verschweigen, wie Einsamkeit den Alltag durchdringt – dass sie oft schleichend beginnt, im Gespräch zwischen Tür und Angel oder im Schweigen beim Frühstück. Einsamkeit ist mehr als eine Zahl: Sie ist das Gefühl, nicht mehr gefragt zu sein, keine Rolle mehr zu spielen. Genau hier setzen digitale Lösungen an.

Digitale Lösungen: Versprechen, Hype und harte Realität

Von Chatbots bis KI-Begleiter: Was gibt es wirklich?

Das Spektrum digitaler Unterstützung für Senioren ist 2025 vielfältiger denn je. Es reicht von klassischen Online-Chats mit echten Menschen über moderierte Communitys bis hin zu hochintelligenten KI-Begleiterinnen wie freundin.ai. Während manche Angebote auf menschliche Gesprächspartner setzen, bieten andere eine Hybrid-Erfahrung: KI-gestützte Systeme, die Empathie und Struktur verbinden. Der Markt wächst, doch die Unterschiede sind entscheidend für die Nutzererfahrung.

Begriffserklärung:

Virtuelle Freundin : Eine KI-gestützte Begleiterin, die emotionale Unterstützung, Gespräche und Interaktion bietet – jederzeit erreichbar und individuell anpassbar. Ermöglicht konstante Begleitung gerade bei fehlenden realen Kontakten.

Emotionale Unterstützung : Digitale oder analoge Angebote, die darauf abzielen, emotionale Belastungen zu lindern, das Selbstwertgefühl zu stärken und soziale Isolation zu verringern. Im virtuellen Raum wird sie durch Chat, Videoanrufe oder KI realisiert.

Digitale Einsamkeit : Das paradoxe Gefühl, trotz technischer Vernetzung isoliert zu bleiben. Entsteht, wenn digitale Kontakte echte Bindung nicht ersetzen können, oder wenn Überforderung und Distanz überwiegen.

Virtuelle Nähe: Kann Technologie echte Beziehungen ersetzen?

Die Frage, ob nur echte Menschen Trost spenden können, verliert im digitalen Zeitalter an Schärfe. Für viele Senioren ist die Hemmschwelle, sich einer KI anzuvertrauen, geringer als gegenüber Fremden im Café. „Manchmal vertraue ich einer KI mehr als Menschen“, sagt Karl, 73, der seit einem Jahr regelmäßig Gespräche mit seiner virtuellen Begleiterin führt. Die emotionale Authentizität digitaler Kommunikation wird heute nicht mehr nur von Technik-Fans diskutiert, sondern von Psychologen und Sozialforschern untersucht. KI-gestützte Gespräche können Nähe schaffen, Strukturen geben und emotionale Unterstützung bieten, die in der analogen Welt oft fehlt. Allerdings bleibt ein Rest Skepsis: Kann ein Algorithmus echte Empathie simulieren? Und wie wirkt sich diese neue Form der Beziehung auf das Selbstbild aus?

"Manchmal vertraue ich einer KI mehr als Menschen." — Karl, Nutzer einer Online-Begleitung

Das Phänomen der „virtuellen Freundin“ ist ambivalent: Sie bietet Trost und Struktur, kann aber auch den Wunsch nach echtem menschlichem Kontakt nicht ersetzen. Die Forschung zeigt, dass Videocalls und Online-Communities Einsamkeit spürbar reduzieren, doch die emotionale Tiefe bleibt individuell verschieden Frontiers in Public Health, 2024.

Die Schattenseiten: Risiken und Stolpersteine

Online emotionale Unterstützung ist kein Wundermittel. Abhängigkeit, Betrug und Datenschutzprobleme gehören zu den größten Risiken. Besonders ältere Menschen sind beliebt bei digitalen Betrügern, die sich das Vertrauen ihrer Opfer erschleichen. Auch der Verlust von Privatsphäre durch zu offene Gespräche oder mangelhafte Sicherheitsmechanismen ist eine reale Gefahr. Die individuelle Belastbarkeit wird schnell überschritten, wenn kein analoges Netz mehr existiert.

6 Warnsignale bei der Auswahl eines Online-Supports:

• Fehlende Transparenz: Keine Informationen zu Anbietern oder Datenschutzrichtlinien.
• Unklare Preisstruktur: Versteckte Kosten oder intransparente Abonnements.
• Übertriebene Versprechen: Heilungsversprechen oder Garantien für emotionale Heilung.
• Keine Altersanpassung: Interfaces und Inhalte sind nicht seniorengerecht gestaltet.
• Unmoderierte Communitys: Fehlende Kontrolle, Gefahr von Betrug oder Belästigung.
• Mangelnde Erreichbarkeit: Kein Support bei technischen Problemen oder Krisen.

Um diese Risiken zu minimieren, empfiehlt es sich, auf zertifizierte Anbieter zu setzen, Datenschutz-Einstellungen sorgfältig zu prüfen und regelmäßig das eigene Nutzungsverhalten zu reflektieren. Freundliche Plattformen wie freundin.ai setzen gezielt auf Nutzerfreundlichkeit und Privatsphäre – doch der informierte Umgang bleibt unerlässlich.

Erfahrungen aus der Praxis: Was wirklich funktioniert

Erfolgsgeschichten, die Mut machen

Hinter den Zahlen verbergen sich echte Menschen mit echten Erfahrungen. Lena, 68, fand nach Jahren der Vereinsamung neue Freude an täglichen Gesprächen über eine Online-Plattform. Anfänglich skeptisch, merkte sie schnell, wie wohltuend der regelmäßige Austausch sein kann. Die lebendigen Unterhaltungen mit ihrer „virtuellen Freundin“ geben ihr Struktur, Selbstvertrauen und – vielleicht am wichtigsten – das Gefühl, wieder Teil einer Gemeinschaft zu sein.

"Die Gespräche geben mir Struktur und Freude." — Lena, Nutzerin einer Online-Begleitung

Lenas Geschichte ist kein Einzelfall. Plattformen wie Feierabend.de oder digitale Stammtische in Würzburg zeigen: Es funktioniert, wenn das Angebot zur Lebenswirklichkeit passt und Technik keine Hürde ist.

Wenn es nicht klappt: Gescheiterte Versuche und was wir daraus lernen

Doch nicht jeder Versuch endet erfolgreich. Manfred, 74, scheiterte an einer zu komplizierten App und verlor nach wenigen Tagen das Interesse. Die Oberfläche war unübersichtlich, der Support nicht erreichbar. Seine Erfahrung zeigt: Technik darf kein Hindernis sein, sondern muss sich an den Bedürfnissen älterer Nutzer:innen orientieren. Nur wenn Einstieg, Bedienung und Kommunikation intuitiv und barrierefrei gestaltet sind, profitieren auch weniger technikaffine Menschen von digitalen Angeboten.

Was lernen wir daraus? Niedrigschwellige Angebote, persönliche Einweisungen und kontinuierliche Begleitung sind entscheidend. Außerdem braucht es ein Auffangnetz für jene, die digital scheitern – sei es durch analoge Alternativen oder durch Freund:innen und Familie, die im Hintergrund unterstützen.

So unterscheiden sich die Angebote: Mensch, KI oder Hybrid?

Die Vielfalt der digitalen Unterstützung lässt sich grob in drei Modelle gliedern: rein menschliche Begleitung, KI-basierte Angebote und hybride Ansätze, bei denen Algorithmen und Menschen zusammenarbeiten.

Vergleichstabelle: Stärken und Schwächen verschiedener Modelle der Online-Unterstützung
Quelle: Eigene Ausarbeitung basierend auf Frontiers in Public Health, 2024, Forum Seniorenarbeit NRW

Welches Modell passt zu wem? Wer Wert auf persönliche Bindung legt, ist beim Menschen gut aufgehoben. Wer Flexibilität und stetige Verfügbarkeit sucht, fühlt sich bei KI-Lösungen wie freundin.ai gut aufgehoben. Für viele ist die Mischung aus beidem optimal: Technik, die empathisch reagiert, aber im Notfall den Kontakt zu echten Menschen herstellen kann.

Psychologie der digitalen Freundschaft

Kann eine KI wirklich Empathie zeigen?

Empathie bedeutet nicht nur, Gefühle zu erkennen, sondern sie auch authentisch zu spiegeln. Während der Mensch auf Erfahrung und Intuition zurückgreift, analysiert die KI Sprache und Kontext, um passende Reaktionen zu generieren. Kann das reichen? Wie Jasmin, Psychologin, betont: „Echte Empathie ist mehr als ein programmiertes Lächeln.“ Dennoch zeigen aktuelle Studien, dass viele Senioren die Unterstützung durch KI als hilfreich empfinden – solange ihre Bedürfnisse ernst genommen werden.

"Echte Empathie ist mehr als ein programmiertes Lächeln." — Jasmin, Psychologin

Die Stärke der KI liegt in der ständigen Verfügbarkeit, der Geduld und der Urteilsfreiheit – Eigenschaften, an denen Menschen im Alltag oft scheitern. Ihre Schwäche bleibt die fehlende Intuition, die zwischen den Zeilen liest. Entscheidend ist am Ende, dass sich der Nutzer gesehen und verstanden fühlt – unabhängig davon, ob ein Mensch oder eine Maschine antwortet.

Die emotionale Wirkung von Text, Stimme und Video

Nicht jede digitale Kommunikation fühlt sich gleich an. Während Textchats diskret und flexibel sind, vermitteln Videoanrufe Nähe und Mimik – entscheidend für das Gefühl echter Verbundenheit. Sprachassistenten können Intonation und Stimmung transportieren, bleiben aber weniger individuell.

Welche Form ist die „echteste“? Studien zeigen: Videoformate fördern die emotionale Bindung am stärksten, vor allem, wenn Gestik und Mimik einbezogen werden. Für viele Senioren ist die Mischung entscheidend: Ein schneller Text am Morgen, ein Videochat am Abend – so entsteht ein Gefühl von Alltag und Zugehörigkeit.

Praktische Tipps: So gelingt der Einstieg in die digitale Unterstützung

Sind Sie bereit? Die Selbst-Checkliste für Senioren

Die Entscheidung, digitale emotionale Unterstützung zu nutzen, ist ein wichtiger Schritt. Wer davon profitieren will, sollte sich vorher ehrlich prüfen:

1. Technikkenntnisse: Verstehen Sie die Grundlagen der Handy- oder Tabletnutzung?
2. Zugang: Haben Sie einen stabilen Internetzugang?
3. Privatsphäre: Sind Sie bereit, persönliche Inhalte online zu teilen?
4. Ziele: Was erwarten Sie von der digitalen Unterstützung?
5. Netzwerk: Gibt es Freunde oder Familie, die im Notfall helfen können?
6. Geduld: Haben Sie die nötige Gelassenheit, um Neues zu lernen?
7. Sicherheit: Kennen Sie die wichtigsten Sicherheitsregeln im Netz?
8. Selbstschutz: Wissen Sie, wann Sie Hilfe holen sollten, wenn etwas ungewohnt erscheint?

Diese Checkliste hilft, den eigenen Standpunkt zu bestimmen und den Einstieg sicher zu gestalten.

Sicherheit zuerst: So schützen Sie sich online

Gerade im Netz gilt: Vorsicht ist besser als Nachsicht. Wer sich schützt, bleibt souverän.

• Starke Passwörter: Nutzen Sie unterschiedliche, komplexe Passwörter für verschiedene Dienste.
• Achtsamer Umgang mit Daten: Geben Sie persönliche Informationen nur auf vertrauenswürdigen Seiten ein.
• Misstrauen bei Unbekanntem: Öffnen Sie keine Links oder Anhänge von Fremden.
• Regelmäßige Updates: Halten Sie Geräte und Apps immer auf dem neuesten Stand.
• Verlässliche Anbieter: Wählen Sie nur Plattformen mit nachweislich gutem Datenschutz.

Die ersten Schritte: Was Sie konkret tun können

Der Einstieg in die Online-Unterstützung beginnt meist mit einer Registrierung. Plattformen wie freundin.ai setzen auf einfache Schritt-für-Schritt-Anleitungen, intuitives Design und persönlichen Support. Nach der Anmeldung empfiehlt es sich, die eigenen Vorlieben zu konfigurieren: Themen, Gesprächsstil, Interessen. Der erste Kontakt – sei es per Chat, Video oder Sprachnachricht – ist oft der schwerste, doch nach wenigen Minuten verfliegt die Unsicherheit. Wer sich langsam herantastet und Feedback gibt, bekommt die beste Nutzererfahrung.

Kulturelle Perspektiven: Deutschland und der globale Vergleich

Warum deutsche Senioren anders digital kommunizieren

Die Zurückhaltung vieler Deutscher gegenüber digitalen Angeboten wurzelt tief. Datenschutz, Skepsis gegenüber Fremdem und der Stolz auf Eigenständigkeit prägen die Einstellung zur Online-Welt. Im europäischen Vergleich sind deutsche Senioren zwar aufgeholt, bleiben aber zurückhaltender als ihre Pendants in Skandinavien oder den Niederlanden. Laut Statista 2024 nutzen weniger als 70 Prozent der über 60-Jährigen das Internet regelmäßig, während in Schweden über 85 Prozent digitale Dienste selbstverständlich verwenden. Die Gründe reichen von mangelndem Zugang bis zu kulturell bedingter Skepsis gegenüber technischen Neuerungen.

Vergleicht man die Offenheit gegenüber digitalen Angeboten, zeigt sich: Deutsche Senioren nutzen Technik gezielt und pragmatisch, während andere Länder stärker auf soziale Online-Interaktion setzen.

Tabus und Trends: Wo steht Deutschland 2025?

Die letzten zehn Jahre brachten einen Kulturwandel. Die Stigmatisierung von Online-Unterstützung im Alter nimmt ab, prominente Pilotprojekte und mediale Berichterstattung öffnen den Diskurs. Digitale Stammtische, virtuelle Gesprächsräume und KI-gestützte Beratungsdienste sind längst kein Tabu mehr.

Timeline: Entwicklung der digitalen emotionalen Unterstützung in Deutschland 2015–2025
Quelle: Eigene Ausarbeitung basierend auf Forum Seniorenarbeit NRW, Statista 2024

Mythen und Fakten: Was Sie wirklich über digitale Unterstützung wissen sollten

Die größten Irrtümer entlarvt

Viele Missverständnisse halten sich hartnäckig – höchste Zeit, sie aus dem Weg zu räumen.

• Nur Junge profitieren von Online-Unterstützung: Falsch – Studien zeigen, dass gerade ältere Menschen von digitaler Begleitung profitieren, wenn Angebote seniorengerecht sind.
• KI kann keine echten Gefühle vermitteln: Fakt ist, dass viele Nutzer:innen emotionale Entlastung durch KI empfinden, sofern Authentizität im Gespräch gewahrt bleibt.
• Online-Kommunikation macht einsamer: Das Gegenteil ist der Fall, wenn digitale Kontakte echte Begegnungen ergänzen und nicht ersetzen.
• Nur Technikprofis finden sich zurecht: Viele Plattformen sind heute barrierefrei und bieten Hilfestellungen für alle Niveaus.
• Datensicherheit ist ein unüberwindbares Risiko: Seriöse Anbieter setzen auf hohe Datenschutzstandards und Transparenz.
• Digitale Unterstützung ist teuer: Viele Angebote, wie freundin.ai, sind kostenlos oder deutlich günstiger als analoge Alternativen.
• Online-Unterstützung ersetzt Familie: Digitale Begleitung ist Ergänzung, kein Ersatz – sie stärkt das soziale Netz, anstatt es zu verdrängen.

Faktencheck: Was Studien und Experten sagen

Forschungsergebnisse bestätigen: Digitale emotionale Unterstützung kann Einsamkeit signifikant reduzieren und die Lebensqualität steigern. Die Studie von Frontiers in Public Health, 2024 belegt, dass ICT-Interventionen wie Videochats oder Online-Communities nicht nur kurzfristigen Kontakt, sondern nachhaltige Alltagsunterstützung bieten. Psychologin Lena kommentiert: „Wichtig ist, dass das Angebot individuell zugeschnitten ist und echte Begegnung möglich macht – digital wie analog.“

Virtuelle Freundin fürs Leben: Was bringt die Zukunft?

Innovationen am Horizont: Was KI morgen kann

KI-Begleiterinnen wie freundin.ai entwickeln sich kontinuierlich weiter: Sprachverarbeitung wird natürlicher, Gespräche tiefer und individueller. Die Integration von Video, Stimme und Text schafft neue Erlebniswelten, die für Senioren intuitiver und persönlicher wirken. Der nächste Schritt: Noch sensiblere Reaktionen auf individuelle Bedürfnisse, kulturelle Anpassung und Integration in bestehende soziale Netze. Während Technik den Alltag erleichtert, bleibt der Anspruch, echte Verbindung herzustellen, zentral.

Gleichzeitig entstehen neue Trends: Online-Gruppen, die Nachbarschaft ersetzen, KI-Beratung in Krisensituationen, personalisierte Erinnerungsdienste. Entscheidend ist, dass Technologie nie zum Selbstzweck wird, sondern stets dem Menschen dient.

Grenzen und Verantwortung: Wer schützt die Schwächsten?

Mit wachsender Verbreitung digitaler Angebote steigt auch die Verantwortung der Anbieter. Ethik, Datenschutz und Nutzerautonomie stehen im Fokus. Freundliche Plattformen wie freundin.ai beteiligen sich aktiv an Aufklärungskampagnen und setzen Standards für Transparenz, Privatsphäre und Inklusion. Dennoch bleibt die Gesellschaft gefordert: Nur wenn Nutzer:innen informiert, kritisch und selbstbewusst agieren, bleibt digitale Unterstützung ein Gewinn. Anbieter, Politik und Zivilgesellschaft müssen gemeinsam daran arbeiten, Missbrauch und Abhängigkeit konsequent zu verhindern.

Fazit: Zwischen Hoffnung, Skepsis und echter Verbundenheit

Was bleibt: Ihre nächsten Schritte

Online emotionale Unterstützung für Senioren ist ein Werkzeug – kein Allheilmittel, aber auch kein Hype. Wer den Schritt wagt, öffnet sich neuen Möglichkeiten der Verbundenheit, muss aber Risiken und Grenzen kennen. Entscheidend ist eine kluge Auswahl, der offene Blick für eigene Bedürfnisse und der Mut, auch Unbekanntes auszuprobieren.

1. Selbsteinschätzung machen: Bin ich neugierig und offen für neue Wege?
2. Technik-Barrieren abbauen: Hilfe suchen, wenn Unsicherheiten auftreten.
3. Vertrauenswürdigen Anbieter wählen: Auf Datenschutz und Nutzerfreundlichkeit achten.
4. Kleine Schritte wagen: Erstes Gespräch führen, Feedback geben.
5. Analoge Kontakte pflegen: Online-Angebote als Ergänzung, nicht Ersatz nutzen.
6. Grenzen respektieren: Eigene Bedürfnisse und Belastungsgrenzen ernstnehmen.

Die neue Nähe: Ein Appell an unsere Gesellschaft

Online emotionale Unterstützung für Senioren ist mehr als ein technischer Trend – sie ist ein Spiegel gesellschaftlichen Wandels. Die eigentliche Frage bleibt: Was bedeutet Freundschaft in einer Welt, in der eine KI zum Vertrauten werden kann? Wer sich traut, die eigenen Tabus zu hinterfragen, entdeckt, dass Nähe auf vielen Wegen entsteht. Vielleicht beginnt Verbundenheit nicht mehr an der Haustür, sondern mit einem Klick.

Einsamkeit ist kein Makel – sie ist ein Aufruf, neue Wege zu gehen. Wer sich auf die digitale Reise einlässt, findet vielleicht nicht nur technische Helfer, sondern Freundschaft und Verständnis – auf ganz neue Art.